Для восстановления пароля администратора сохраните следующий скрипт в php-файл c любым именем:

	 <? require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT']."/bitrix/header.php"); echo $USER->Update(1,array("PASSWORD"=>'Bitrix*123456')); echo $USER->LAST_ERROR; require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT']."/bitrix/footer.php"); ?>

Закачайте через FTP на сайт и откройте его в браузере. После этого у пользователя с ID=1 (по умолчанию - администратор) установится пароль: Bitrix*123456
После этого авторизуйтесь и в панели управления установите свой пароль.

Внимание! Обязательно удалите этот файл после восстановления пароля!

Если доступ для неавторизованных пользователей закрыт, перед этим надо поправить файл .access.php в корне сайта, заменив:
$PERM["/"]["*"]="D";
на
$PERM["/"]["*"]="R";
А после сброса вернуть изменения назад.